OpenAI tem ChatGPT. O Google tem o chatbot Bard. A Microsoft tem seus copilotos. Na terça-feira, a Amazon entrou na corrida dos chatbots e anunciou seu próprio assistente de inteligência artificial: Amazon Q.
O chatbot, desenvolvido pela divisão de computação em nuvem da Amazon, é voltado para locais de trabalho e não para consumidores. O Amazon Q tem como objetivo ajudar os funcionários nas tarefas diárias, como resumir documentos de estratégia, preencher tickets de suporte interno e tirar dúvidas sobre políticas da empresa. Ele competirá com outros chatbots corporativos, incluindo Copilot, Duet AI do Google e ChatGPT Enterprise.
“Acreditamos que Q tem potencial para se tornar um companheiro de trabalho para milhões e milhões de pessoas em sua vida profissional”, disse Adam Selipsky, presidente-executivo da Amazon Web Services, em entrevista.
A Amazon tem corrido para se livrar do percepção que está ficando para trás na competição de IA. No ano desde que a OpenAI lançou o ChatGPT, Google, Microsoft e outros entraram no frenesi ao revelar seus próprios chatbots e investir pesadamente no desenvolvimento de IA.
A Amazon era mais silenciosa sobre seus planos de IA até mais recentemente. Em setembro, anunciou que investiria até US$ 4 bilhões na Anthropic, uma start-up de IA que compete com a OpenAI, e desenvolveria chips de computação avançados em conjunto. A Amazon também lançou este ano uma plataforma que permite aos clientes acessar diferentes sistemas de IA.
Enquanto o fornecedor líder de computação em nuvem, a Amazon já tem clientes empresariais que armazenam grandes quantidades de informações em seus servidores em nuvem. As empresas estavam interessadas em usar chatbots em seus locais de trabalho, disse Selipsky, mas queriam ter certeza de que os assistentes protegeriam essas reservas de dados corporativos e manteriam suas informações privadas.
Muitas empresas “me disseram que haviam banido esses assistentes de IA das empresas por questões de segurança e privacidade”, disse ele.
Em resposta, a Amazon desenvolveu o Q para ser mais seguro e privado do que um chatbot de consumidor, disse Selipsky. O Amazon Q, por exemplo, pode ter as mesmas permissões de segurança que os clientes empresariais já configuraram para seus usuários. Numa empresa onde um funcionário do marketing pode não ter acesso a previsões financeiras confidenciais, Q pode imitar isso não fornecendo a esse funcionário esses dados financeiros quando solicitado.
As empresas também podem dar permissão ao Amazon Q para trabalhar com seus dados corporativos que não estão nos servidores da Amazon, como conectar-se ao Slack e ao Gmail.
Ao contrário do ChatGPT e do Bard, o Amazon Q não é baseado em um modelo específico de IA. Em vez disso, ele usa uma plataforma Amazon conhecida como Bedrock, que conecta vários sistemas de IA, incluindo o Titan da Amazon, bem como aqueles desenvolvidos pela Anthropic e Meta.
O nome Q é uma brincadeira com a palavra “pergunta”, dada a natureza conversacional do chatbot, disse Selipsky. É também uma brincadeira com o personagem Q dos romances de James Bond, que fabrica ferramentas furtivas e úteis, e com uma figura poderosa de “Star Trek”, acrescentou.
O preço do Amazon Q começa em US$ 20 por usuário por mês. A Microsoft e o Google cobram US$ 30 por mês para cada usuário dos chatbots corporativos que funcionam com seu e-mail e outros aplicativos de produtividade.
Amazon Q foi um dos vários anúncios que a empresa fez em sua conferência anual de computação em nuvem em Las Vegas. Também compartilhou planos para reforçar sua infraestrutura de computação para IA e expandiu uma parceria de longa data com a Nvidia, o fornecedor dominante de chips de IA, inclusive construindo o que as empresas chamam de supercomputador de IA mais rápido do mundo.
A maioria desses sistemas usa microprocessadores padrão junto com chips especializados da Nvidia, chamados GPUs, ou unidades de processamento gráfico. Em vez disso, o sistema anunciado na terça-feira será construído com novos chips Nvidia que incluem tecnologia de processador da Arm, empresa cuja tecnologia alimenta a maioria dos telefones celulares.
A mudança é um sinal preocupante para a Intel e a Advanced Micro Devices, os fornecedores dominantes de microprocessadores. Mas é uma notícia positiva para a Arm em seu longo esforço para invadir computadores de data centers.
Dom Clark contribuiu com reportagens de São Francisco.
