Depois que você escreveu para os golpistas, eles tiveram seu endereço de e-mail e o usaram – enviando um e-mail disfarçado para parecer uma mensagem oficial do Booking.com e de um endereço @confirmations-booking.com, que pode parecer um endereço legítimo, embora a empresa diga que todos os seus e-mails terminam em @booking.com.
Ao ler cópias dos emails que me encaminhou, o inglês imperfeito também é suspeito (“A sua reserva para apartamento de dois quartos com vista precisa ser paga integralmente”), assim como alguns dados da conta no banco espanhol BBVA. “Nyholm Peik” não tem presença online que consegui encontrar, e o endereço anexado à conta é da Vanity, um “clube de cavalheiros” de Londres cuja licença foi suspensa no início de 2023.
Nas nossas comunicações de acompanhamento, Sylvia, perguntou se a Booking.com tinha denunciado este aparente crime às autoridades ou ao banco. Perguntei à empresa, que afirmou ser responsabilidade do cliente denunciar fraudes ocorridas fora de sua plataforma, e ao BBVA, que não quis comentar. Os consumidores devem fazer tais relatórios ao FBI Centro de reclamações de crimes na Internet e seu próprio banco.
Fiquei curioso para saber se o Airbnb e o Vrbo fazem algo diferente do Booking.com, então entrei em contato.
Edith Morris, porta-voz da Vrbo, disse que a empresa implanta “uma variedade de estratégias e ferramentas de risco sofisticadas para monitorar comportamentos suspeitos 24 horas por dia, 7 dias por semana e investe continuamente em nossas capacidades”. A empresa oferece “proteção de pagamento contra listagens fraudulentas”, embora isso não cubra necessariamente o caso em que um hóspede envia dinheiro fora da plataforma Vrbo.
Airbnb tem um novo processo de verificação para propriedades, em vez de apenas anfitriões, em andamento e usará “uma combinação de sofisticada tecnologia antifraude, IA e revisão humana para verificar a autenticidade”, de acordo com uma porta-voz. Ela acrescentou que os primeiros ícones “verificados” aparecerão em breve em algumas listagens nos Estados Unidos, Canadá, Austrália, Inglaterra e França.
