Uma ação coletiva da T-Mobile foi movida por clientes em planos com garantia de preço vitalícia. A operadora quebrou essa promessa aparente ao cancelar planos legados e trocá-los por um mais caro.
O processo está relacionado a uma série de planos vendidos com a promessa de que “a T-Mobile nunca mudará o preço que você paga” …
Garantia de preço vitalício da T-Mobile
A T-Mobile vendeu um total de sete planos diferentes com garantia de preço vitalícia:
- Plano T-Mobile One
- Plano de escolha simples
- Magenta
- Magenta Máx.
- Magenta 55+
- Magenta Amplificado
- Plano Militar Magenta
Para cada um deles, a empresa disse isto:
Nova regra: somente VOCÊ deve ter o poder de mudar o que você paga – Apresentando o Un-contract (…) Os clientes do T-Mobile ONE mantêm seus preços até que ELES decidam mudá-los. A T-Mobile nunca mudará o preço que você paga pelo seu plano T-Mobile ONE. Quando você assina o T-Mobile ONE, somente VOCÊ tem o poder de mudar o preço que você paga.
Muitos clientes se inscreveram com base nessa promessa, sem saber que as letras miúdas da empresa a tornavam praticamente inútil. Tudo o que a empresa era na verdade A promessa era permitir que eles cancelassem o contrato se o preço aumentasse, com a T-Mobile cobrindo o custo do último mês de serviço.
Ação coletiva da T-Mobile
Posteriormente, a operadora descontinuou muitos desses planos, oferecendo aos clientes a troca para um novo, com aumentos de preço de até US$ 5 por linha.
Com fio relata que uma ação coletiva foi movida em nome dos clientes afetados.
A queixa, protocolada em 12 de julho, tem quatro autores nomeados que vivem em Nova Jersey, Geórgia, Nevada e Pensilvânia. Eles buscam representar uma classe de todos os residentes dos EUA “que celebraram um Plano T-Mobile One, plano Simple Choice, Magenta, Magenta Max, Magenta 55+, Magenta Amplified ou Magenta Military Plan com a T-Mobile que incluía uma garantia de preço vitalícia prometida, mas tiveram seu preço aumentado sem seu consentimento e em violação às promessas feitas pela T-Mobile e invocadas pelos Autores e pela classe proposta” (…)
A queixa busca “restituição de todos os valores obtidos pelo Réu como resultado de sua violação”, mais juros. Ela também busca danos estatutários e punitivos, e uma liminar para prevenir mais “conduta ilícita, ilegal, fraudulenta, enganosa e injusta”.
Nova linguagem, as mesmas velhas letras miúdas
Embora a T-Mobile tenha parado de usar o termo “garantia de preço vitalícia”, ela mudou para anunciar algo que chamou de “garantia de bloqueio de preço”. Isso era essencialmente a mesma coisa com um nome diferente, com as mesmas letras pequenas.
BBB National Programs – que surgiu do Better Business Bureau – disse que isso era enganoso e pediu à operadora que parasse de anunciar. A T-Mobile concordou em obedecer no mês passado.
Imagem: T móvel e 9to5Mac
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