Se você estiver planejando usar o serviço de troca da Apple para comprar um iPhone 16, será preciso agendar o conserto rapidamente caso ele apresente algum dano.
Como um dos meus colegas escritores de tecnologia descobriu, a Apple não apenas deduz a taxa de reparo necessária do valor do seu dispositivo (que pode custar apenas US$ 29 se você tiver o AppleCare) – a empresa declara que seu telefone não tem valor em sua estimativa online…
Macworld’s Michael Simon descobriu isso quando se preparava para sua atualização.
A Apple oferece até US$ 650 para trocas, e eu presumi que meu telefone, a versão de 256 GB do iPhone 15 Pro Max, chegaria a esse valor ou próximo a ele. Mas quando comecei a responder às perguntas excessivamente simplistas da Apple sobre a condição do meu telefone, descobri rapidamente que não chegaria.
O problema? O vidro traseiro do meu iPhone está rachado. Eu o deixei cair há alguns meses (sem capa) e, como o vidro frontal não foi afetado, adiei o conserto, apesar de ter o AppleCare+. Presumi que a Apple simplesmente deduziria o custo de US$ 29 do reparo ao passar pelo processo de troca.
Aparentemente não é assim que funciona. Na verdade, a Apple não quis aceitar meu telefone quando marquei a caixa “Não” em “O corpo do seu iPhone está em boas condições?” A Apple me informou que meu valor de troca seria de US$ 0.
Em vez disso, a empresa se ofereceu para reciclá-lo para ele.
Ele conseguiu agendar um conserto por US$ 29 antes da abertura das pré-encomendas de amanhã, mas agora resta muito pouco tempo para quem precisa fazer o mesmo.
Dado que a Apple oferece reparos de preço fixo com ou sem AppleCare, parece estranho que ela não possa simplesmente deduzir esse custo do valor de troca oferecido. De qualquer forma, ela está contando com a honestidade do proprietário nas declarações de danos ao calcular o valor de troca provisório, e o ajustará no recebimento do telefone se a descrição do proprietário estiver imprecisa, então não há risco para a empresa.
Pessoalmente, sou um covarde, então sempre mantenho meu iPhone em uma capa, e estou vendendo o meu para um amigo pelo preço de troca da Apple (já que é o que eu teria feito de outra forma), mas se você estiver planejando trocar um telefone danificado, é melhor consertá-lo antes.
A Apple nos diz que, embora a estimativa online possa ser zero, a empresa pode oferecer um valor de troca quando o dispositivo for avaliado.
Foto: eu conserto
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