Se não for o lema da empresa ainda deveria ser: Nunca exclua a Netflix. Na quarta-feira, a gigante do streaming superou as projeções de Wall Street ao relatar um ganho de quase 9 milhões de novos assinantes em todo o mundo e US$ 8,5 bilhões em receitas no terceiro trimestre de 2023, um aumento de quase 8% ano após ano. Embora tudo isso possa parecer um monte de confusão financeira, também é notável, considerando os três anos muito tumultuados que a empresa – e Hollywood – tiveram.
Considere a repressão da empresa ao compartilhamento de senhas. A campanha desmancha-prazeres, há muito planejada, foi lançada nos EUA e no Reino Unido em maio de 2023. Ela veio logo após uma época de pernas para o ar para o streaming, quando a Netflix enfrentava uma concorrência cada vez maior de novos streamers como Disney + e HBO Max (agora conhecido como Max ) e perdendo assinantes para o primeira vez em uma década. A mudança para suprimir o compartilhamento de senhas – que basicamente excluía usuários que não pareciam morar na mesma casa que o titular da conta – também ocorreu logo depois que o streamer aumentou seu tão elogiado nível de suporte de anúncios de US$ 7 por mês.
Durante meses, pareceu que as mudanças da Netflix nos planos, preços e aplicação de senhas eram movimentos de uma empresa que sentia o aperto da concorrência adicional e uma perda de calma no domínio da percepção pública. Ainda esta semana, os analistas estavam cortando o preço das ações da empresa previsões em meio a rumores de que os usuários não estavam migrando para o novo nível suportado por anúncios. E ainda assim, em um carta aos investidores Ao anunciar na quarta-feira os lucros trimestrais da empresa, a Netflix observou que a adesão aos seus planos apoiados por anúncios aumentou quase 70% em relação ao trimestre anterior. A gigante do streaming também observou que trouxe o “compartilhamento pago” – que permite aos usuários compartilhar contas por uma taxa adicional – para todas as regiões onde o Netflix está disponível.
“A reação ao cancelamento continua baixa, superando nossas expectativas, e as famílias mutuárias que se convertem em assinaturas pagantes plenas estão demonstrando uma retenção saudável”, disse a Netflix aos acionistas. Em outras palavras, os trocadores de senhas anteriores não estão abandonando o serviço com desgosto, e a Netflix agora tem mais de 247 milhões de assinantes pagantes em todo o mundo.
Será que todos esses assinantes permanecerão por um longo prazo? Essa é uma questão em aberto. Além do saudável aumento de assinantes, a Netflix também anunciou na quarta-feira que está aumentando novamente os preços. Com efeito imediato, disse a empresa, as pessoas nos EUA, Reino Unido e França veriam o custo do plano básico do streamer saltar de US$ 9,99 por mês para US$ 11,99. O plano Premium, por sua vez, sobe de US$ 19,99 para US$ 22,99. (Os preços do nível suportado por anúncios de $ 6,99 e do plano padrão de $ 15,49 permanecem inalterados.) Já se passou mais de um ano desde a última vez que a Netflix aumentou os preços, mas se o streamer continuar a pedir mais dinheiro e ao mesmo tempo limitar o número de pessoas que podem usar cada um assinatura, alguns assinantes podem decidir que o Netflix não vale a pena.
Falando em benefícios: as greves de Hollywood. Embora o Writers Guild of America tenha fechado um acordo com os estúdios e os roteiristas estejam voltando ao trabalho, os atores continuam em greve, deixando muitas produções paralisadas. Por enquanto, a Netflix pode continuar Se adequaque teve um estranho aumento de popularidade na plataforma nos últimos meses, e O amor é cego. Mas, ao sufocar o pipeline de conteúdo, a greve dos atores poderia eventualmente deixar o streamer com menos ofertas para atrair ou reter assinantes. No início deste mês, Jornal de Wall Street relatado que a Netflix pode aumentar os preços após o fim da greve dos atores. É possível que os aumentos anunciados na quarta-feira sejam os aumentos de preços que Diário previsto, mas se o custo do Netflix subir novamente, a empresa terá que oferecer mais aos clientes para demonstrar que oferece o mesmo valor.
Para ser justo, Disney, Paramount e Warner Bros. Discovery têm todos recentemente aumentaram seus próprios preços de streaming, então a mudança da Netflix não está em descompasso com a indústria. Ainda assim, quanto mais os streamers aumentam seus preços, menos serviços, presumivelmente, as pessoas vão querer desembolsar.
A Netflix pode estar convertendo sobrinhas, sobrinhos e ex-amantes em assinantes pagantes por enquanto. Mas como Karl Bode observou recentemente em Techdirt, é possível que os recentes aumentos de receita da empresa “possam ser devidos a um novo programa popular ou ao crescimento orgânico, e não necessariamente devido à repreensão da Netflix às contas de compartilhamento de senhas”. A estratégia está funcionando até agora, mas pode não funcionar para sempre.
