O Comércio Federal A Comissão propôs uma nova regra que proibiria as empresas de ocultar taxas até ao final de uma compra – uma medida que poderia trazer mais transparência ao processo de compra em vários setores, incluindo o negócio de concertos.
Durante anos, os fãs de música tiveram problemas com empresas de venda de ingressos, como Ticketmaster e StubHub, por inicialmente listarem os ingressos por um preço apenas para revelar o preço real, incluindo taxas antes da finalização da compra, ocultando custos que às vezes chegam a centenas de dólares. Este chamado “preço gota a gota” – que também é comum na reserva de bilhetes de avião e quartos de hotel – é muitas vezes enganoso para os clientes. Embora a proposta da FTC não impeça os preços em si, criaria mais transparência para os clientes, uma vez que as empresas teriam de mostrar o preço real que pagarão desde o início.
“Com demasiada frequência, os americanos são atormentados por taxas inesperadas e desnecessárias das quais não conseguem escapar. Estas taxas de lixo custam agora aos americanos dezenas de milhares de milhões de dólares por ano – dinheiro que as empresas estão a extrair das famílias trabalhadoras só porque podem”, disse a presidente da FTC, Lina M. Khan, num comunicado. “Ao ocultar o preço total, essas taxas indesejadas tornam mais difícil para os consumidores comprar o melhor produto ou serviço e punem desde o início as empresas que são honestas. A regra proposta pela FTC para proibir taxas de lixo eletrônico economizará tempo e dinheiro das pessoas e tornará nossos mercados mais justos e competitivos.”
A proposta surge depois que várias empresas de música ao vivo, incluindo Live Nation Entertainment (proprietária da Ticketmaster), SeatGeek e TickPick, anunciaram durante o verão ao lado do presidente Joe Biden que se comprometeriam com o preço total.
As empresas de venda de bilhetes afirmam há anos que defendem a fixação de preços com tudo incluído, mas que só poderiam comprometer-se com a prática se o governo assim o exigisse, porque aqueles que não se comprometessem teriam uma vantagem competitiva, uma vez que os seus preços inicialmente pareceriam mais baratos.
“Na minha opinião, esta é uma vitória para os consumidores e uma prova de que a nossa repressão às taxas de lixo eletrônico tem um impulso real”, disse Biden na época.
A FTC disse no anúncio da sua proposta que a regra proibiria tanto as taxas ocultas como as “taxas falsas” que enganam os consumidores sobre o que a taxa realmente pretende cobrir. A FTC disse que a regra exigiria que as empresas divulgassem tanto a taxa em si quanto a finalidade da taxa.
A FTC disse que a regra também teria “poderes de aplicação” e que as empresas seriam forçadas a emitir reembolsos e enfrentariam penalidades monetárias não especificadas se não cumprissem as disposições.
A fiscalização tem sido historicamente difícil no setor de emissão de bilhetes; como Pedra rolando relatado anteriormente, mesmo quando estados como Nova York aprovaram legislação exigindo a divulgação antecipada das taxas de ingressos, várias empresas de emissão de ingressos estavam contornando essa regra.
A senadora Amy Klobuchar, presidente do Subcomitê Judiciário de Política de Concorrência, Antitruste e Direitos do Consumidor, aplaudiu a proposta, chamando-a de “um passo importante para garantir que o preço que você vê é o preço que você paga”.
“Desde a compra de um bilhete para um concerto até à reserva de um voo, as taxas ocultas são um desafio constante para os consumidores que tentam tomar decisões informadas sobre grandes compras”, disse Klobuchar num comunicado. “Devemos pôr fim a estes custos surpresa para que os consumidores tenham a transparência que precisam e merecem.”
