EUTem sido uma temporada eleitoral intensa, desde a importante desistência de um candidato até debates geradores de memes e tentativas de assassinato. E isso é apenas contabilizar as coisas que fez acontecer – não aqueles que foram inventados, mas geraram muita atenção, como endossos falsos de celebridadesfalsas alegações sobre imigrantes haitianos comendo animais de estimação e teorias da conspiração sobre os esforços do governo em resposta a furacões.
Ninguém sabe o que mais acontecerá antes de 5 de novembro. No entanto, a desinformação continuará inevitavelmente a se espalhar – e você poderá encontrá-la em conversas com amigos ou familiares. Pode ser útil ter um plano de como responder. “A maioria das pessoas que transmitem informações erradas o fazem inadvertidamente – ouviram algo em algum lugar em que acreditaram”, diz Dan Pfeiffer, co-apresentador do podcast Pod Salva a América. “Se você acredita que eles realmente querem saber a verdade, então você quer pelo menos dar-lhes a oportunidade de (compreender) as informações corretas e parar de transmitir informações incorretas ou de espalhar uma teoria da conspiração.”
É claro que nem todos estão abertos a repensar as suas perspectivas. Pfeiffer fala por experiência própria: ele era conselheiro de Barack Obama quando a desinformação sobre a certidão de nascimento do ex-presidente atingiu o auge. Muitas pessoas estão demasiado apegadas à sua ideologia para se preocuparem com os factos, diz ele, permitindo que as suas crenças pessoais eclipsem as provas em contrário. “Eles estão motivados a acreditar no que acreditam e recriarão o mundo para se encaixar nisso”, diz ele. Outros, porém – “o seu primo cético que não é tão ideológico” – são mais abertos ao raciocínio.
Com isso em mente, perguntamos aos especialistas exatamente o que dizer na próxima vez que você encontrar informações erradas.
“Você se importa de me dizer onde ouviu isso?”
Seu primeiro passo quando alguém lhe diz algo falso ou enganoso deveriam perguntar onde ouviram isso – o que revela muito sobre os tipos de fontes nas quais confiam. “É algo que eles leram em algum lugar? É algo que outra pessoa lhes contou? Pfeiffer pergunta. Dependendo do que dizem, pode ser útil explicar que é importante verificar fontes adicionais para obter uma imagem completa – ou perguntar-lhes como concluíram que a afirmação é verdadeira, o que promove o pensamento crítico sem desafiar diretamente as suas crenças.
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Tenha em mente que o tom e a entrega são fundamentais, acrescenta Pfeiffer. “Aborde-o a partir de uma perspectiva de graça”, enfatiza ele. “Um dos erros que muitas pessoas cometem é falar mal das pessoas que transmitem informações erradas. Se você os tratar como ingênuos ou tolos, ou os olhar com desprezo”, você não chegará a lugar nenhum.
“Eu ouvi o treinador de futebol dizer ____. Você acha que vale a pena considerar a perspectiva deles?”
Se você deseja fornecer contrainformações a alguém, ela deve vir de uma fonte em que essa pessoa confie, diz Pfeiffer. Tenha em mente que isso provavelmente é diferente de suas fontes preferidas; nem todos, por exemplo, gravitam em torno dos meios de comunicação tradicionais. Nestes casos, muitas vezes é mais eficaz encaminhá-los para pessoas da sua comunidade ou rede que sejam “muito influentes, como um professor, um treinador ou o chefe dos bombeiros”, diz Pfeiffer. Bater em sua fonte preferida só sairá pela culatra. “As pessoas são muito, muito céticas em relação à informação, por isso, se depositaram a sua confiança em alguma coisa, já atravessaram um grande abismo”, acrescenta. “Simplesmente dizer: ‘Bem, esse meio de comunicação está cheio de mentiras’ ou ‘Essa pessoa está cheia disso’ é um insulto ao seu julgamento.”
“Percebi que diferentes fontes de mídia estão focando em informações diferentes. O meu parece estar focado em ___. O que atrai você para suas fontes?
Existem muitas narrativas sobre a eleição presidencial de 2024 – e aquelas que você ouve mais alto dependem de quem e em que você está prestando atenção. Perguntar ao seu amigo o que o atrai nas fontes em que confia pode abrir uma conversa mais profunda sobre as maneiras como os diferentes meios de comunicação abordam a cobertura. “Você pode reconhecer que suas fontes também estão sempre lhe dando um certo ângulo sobre as coisas”, diz Tania Israel, professora de aconselhamento psicológico na Universidade da Califórnia, em Santa Bárbara, e autora de Além da sua bolha: como se conectar através da divisão política. “Não se trata de chamar a mídia de tendenciosa – trata-se de reconhecer que eles adotarão um ângulo e nos ajuda a ser consumidores mais informados quando podemos reconhecer esse ângulo.”
“O que mais te preocupa nisso?”
Se alguém lhe disser algo que você sabe que não é verdade, responda dizendo que está curioso para saber o significado que essa informação tem para essa pessoa, sugere Israel. Talvez, por exemplo, tenham ouvido falar que crianças imigrantes estão a ser separadas dos pais na fronteira e depois vendidas como escravas. Se você sabe que é isso que os preocupa, você pode adaptar seu acompanhamento de acordo: “Eu também me preocupo muito com as crianças e acho que é muito importante mantê-las seguras”. É uma forma eficaz de encontrar pontos em comum, construir confiança e aprender mais sobre o seu processo de pensamento, salienta Israel. “Não estamos dizendo que é verdade e não estamos dizendo que não é verdade”, diz ela. “Estamos investigando mais sobre essa pessoa – é sobre o significado e as preocupações que estão por trás do controle que a desinformação exerce sobre ela.”
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“Não vamos esquecer que essas histórias envolvem pessoas reais com vidas reais.”
Empregue esta resposta se uma conversa se voltar para uma retórica política desumanizante, como sobre imigração, justiça social ou outra questão polarizadora, sugere Sophia Fifner, presidente e CEO da Clube Metropolitano de Colombo em Ohio, um grupo de engajamento cívico que organiza fóruns semanais no estilo prefeitura. “Esta frase muda o foco de volta para a nossa humanidade compartilhada”, diz ela. “É um lembrete de que por trás de cada notícia há indivíduos que são impactados.” Fale com o coração, Fifner insiste: “Isto não se trata apenas de factos. Trata-se de conectar-se com a pessoa com quem você está conversando em um nível emocional – e promover a empatia.”
“Antes de irmos muito fundo, podemos dar um passo atrás e pensar sobre quem se beneficia com esta narrativa?”
Fifner descobriu que esta é uma abordagem eficaz quando alguém partilha desinformação que é particularmente divisiva ou inflamatória – por outras palavras, com a intenção de provocar em vez de informar. “Você os está incentivando a considerar o motivo por trás da informação”, diz ela. “É uma forma sutil de convidá-los a questionar a intenção das fontes em que confiam, levando a uma compreensão mais crítica.” Mantenha as coisas casuais e coloquiais, ela aconselha; o objetivo é despertar a curiosidade, não acusar ou criar defensiva. “Trata-se de plantar uma semente de dúvida que encoraje um pensamento mais profundo”, diz ela.
“Estaria tudo bem se eu investigasse isso e compartilhasse o que descobri? Talvez possamos comparar notas.”
Experimente esta resposta com amigos próximos e familiares, sugere Justin Jones-Fosu, autor de Discordo respeitosamente: como ter conversas difíceis em um mundo dividido. Tende a funcionar melhor do que dizer-lhes diretamente que estão errados, o que inevitavelmente desencadeia uma atitude defensiva. Além disso, incentiva mais pesquisas, o que poderia ajudá-los a reconsiderar a fonte de suas informações. “Ao enquadrar isso como um esforço de equipe”, diz ele, “você cria um ambiente mais seguro para o diálogo”.
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“Com tantos vídeos e imagens falsos circulando online, comecei a fazer mais perguntas antes de aceitar qualquer coisa como real.
O engano digital tem sido um tema da temporada eleitoral de 2024. É difícil dizer o que é uma imagem real e o que é gerado por IA – e esta é uma forma de destacar a prevalência de deepfakes sem acusar a outra pessoa de ingenuidade ou más intenções, diz Jones-Fosu: “Isso introduz um pequeno grau de dúvida , levando a pessoa a pensar de forma mais crítica sem se sentir envergonhada.” Ao perguntar sobre a fonte, acrescenta ele, você inicia uma mudança do consumo passivo para a avaliação ativa.
“Definitivamente já estive em situações em que acreditei em algo que se revelou falso, então compreendo perfeitamente.”
Não importa quais palavras específicas você use, tenha em mente que, na maioria das vezes, as pessoas não espalham informações erradas de forma maliciosa – e é por isso que uma abordagem compassiva é tão essencial. Jones-Fosu às vezes inicia conversas como esta: “Eu sei que você provavelmente não pretendia espalhar desinformação, mas fiz algumas pesquisas e aqui está o que descobri”. Essa frase pressupõe boas intenções, diz ele, e se concentra nos fatos, em vez de do que lançar a culpa. Compartilhar uma história pessoal, como a vez em que você foi enganado por uma imagem falsa enquanto navegava pelo Facebook, também pode ajudar a reduzir a tensão. “A vulnerabilidade mostra empatia”, diz ele, “e torna mais provável que a outra pessoa. ouvirá o que você tem a dizer.”
